Η μελέτη του OCECPR αποκαλύπτει την ικανοποίηση των καταναλωτών από τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας στην Κύπρο

Το Γραφείο του Επιτρόπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ) της Κύπρου δημοσίευσε την έκτη ετήσια έρευνα για την ποιότητα των δικτύων κινητής τηλεφωνίας, βασισμένη σε δεδομένα του Μαΐου 2026. Η έρευνα, που διεξήχθη από την Pulse Market Research Ltd, κάλυψε 1.207 άτομα, εκ των οποίων 812 αστικούς και 395 αγροτικούς κατοίκους. Η συνολική ικανοποίηση παραμένει υψηλή με βαθμολογία 8,4 στα 10, σημειώνοντας μικρή πτώση από το 8,5 του προηγούμενου έτους, η οποία αποδίδεται σε συχνότερες παρεμβολές και διακοπές σήματος.

Οι κύριοι παράγοντες επιλογής παρόχου είναι η τιμή (46%), η αξιοπιστία (27%) και η κάλυψη δικτύου (24%). Μεταξύ όσων άλλαξαν πάροχο, το 37% το έκανε για μείωση κόστους, ενώ άλλοι ανέφεραν την καλύτερη κάλυψη (17%) και την κακή ποιότητα κλήσεων (12%). Η ανάλυση δείχνει ότι οι άνω των 70 ετών είναι οι πιο ικανοποιημένοι, ενώ οι ηλικίες 18-29 εμφανίζουν τη χαμηλότερη ικανοποίηση. Επιπλέον, το 58% των συμμετεχόντων παραδέχθηκε ότι αντιμετωπίζει κακή λήψη σήματος σε ορισμένες περιοχές.

Αυτή η ετήσια αξιολόγηση βοηθά τις ρυθμιστικές αρχές να παρακολουθούν τις τάσεις της αγοράς και τις επιδόσεις των παρόχων. Παρά τα υψηλά επίπεδα ικανοποίησης, η αναφορά υπογραμμίζει αυξανόμενη ανησυχία για τη σταθερότητα του σήματος, καθώς πολλοί χρήστες αναφέρουν συνεχή προβλήματα σε συγκεκριμένες γεωγραφικές περιοχές.