Έρευνα της Visa αποκαλύπτει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αναδιαμορφώσει τις ευρωπαϊκές τράπεζες έως το 2030

Πρόσφατη έρευνα της Visa Consulting & Analytics, με τίτλο «From AI Promise to AI Performance», αναδεικνύει τον καθοριστικό ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης στον ευρωπαϊκό τραπεζικό τομέα. Η μελέτη, η οποία βασίστηκε σε δεδομένα από 325 ανώτατα στελέχη σε 17 ευρωπαϊκές αγορές, διαπίστωσε ότι το 86% των συμμετεχόντων πιστεύει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα αναδιαμορφώσει ριζικά τη λιανική τραπεζική έως το 2030. Επιπλέον, το 61% των στελεχών εκτιμά ότι οι οργανισμοί που θα υιοθετήσουν πρώτοι αυτή την τεχνολογία θα αποκτήσουν σαφές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ή θα κυριαρχήσουν στις αγορές τους.

Τα ευρήματα υποδεικνύουν ότι, παρόλο που περισσότερες από εννέα στις δέκα ευρωπαϊκές τράπεζες χρησιμοποιούν ήδη κάποια μορφή τεχνητής νοημοσύνης στις λειτουργίες τους, παρατηρείται ένα αυξανόμενο στρατηγικό χάσμα. Ο κλάδος χωρίζεται πλέον σε τράπεζες που εστιάζουν στη βελτιστοποίηση της λειτουργικής αποδοτικότητας και σε εκείνες που την ενσωματώνουν στη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη, όπως στον εντοπισμό απάτης και στις εξατομικευμένες υπηρεσίες. Περίπου το 48% των τραπεζών ταξινομείται σε συγκεκριμένες κατηγορίες, από «Efficiency Seekers» έως «Trust Builders».

Αυτό το χάσμα καταδεικνύει ότι οι τρέχουσες στρατηγικές αποφάσεις των τραπεζών θα καθορίσουν τη μελλοντική τους αξία. Καθώς ο κλάδος μεταβαίνει από τον πειραματισμό στην εφαρμογή, η αγορά αναμένεται να αναδειχθεί από εκείνους που επενδύουν στον ριζικό μετασχηματισμό.