Ο ΟΑΥ εφαρμόζει νέα διαδικασία τηλεφωνικής ταυτοποίησης για το ΓεΣΥ

Ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας (ΟΑΥ) ανακοίνωσε την εφαρμογή νέας διαδικασίας ταυτοποίησης για τους δικαιούχους που επικοινωνούν με το Κέντρο Εξυπηρέτησης του ΓεΣΥ. Από την Τετάρτη 7 Οκτωβρίου 2026, όσοι πολίτες ζητούν πληροφορίες που περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα θα πρέπει υποχρεωτικά να επαληθεύουν την ταυτότητά τους μέσω ενός κωδικού μίας χρήσης (OTP).

Κατά τη διάρκεια της κλήσης, ο καλών θα πρέπει να δηλώνει την ιδιότητά του και το αίτημά του. Για ερωτήματα γενικής φύσεως που δεν απαιτούν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα, η κλήση θα προωθείται απευθείας σε λειτουργό. Αν όμως απαιτείται πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα, το σύστημα θα αποστέλλει έναν κωδικό OTP στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που είναι καταχωρημένος στο προφίλ του δικαιούχου. Ο κωδικός αυτός αποτελεί το απαραίτητο μέτρο ασφαλείας για τη διασφάλιση των προσωπικών στοιχείων και θα έχει διάρκεια ισχύος πέντε λεπτών.

Το μέτρο αυτό εισάγεται με στόχο την περαιτέρω ενίσχυση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των ασθενών. Οι δικαιούχοι οφείλουν να διασφαλίσουν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους είναι ενημερωμένα στο σύστημα του ΓεΣΥ για την απρόσκοπτη λειτουργία της νέας διαδικασίας.