Το Κέντρο Εξυπηρέτησης του ΓεΣΥ εισάγει υποχρεωτική επαλήθευση μέσω OTP για προσωπικά δεδομένα

Από την Τετάρτη 7 Οκτωβρίου 2026, ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας (ΟΑΥ) εφαρμόζει νέα διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας για τις τηλεφωνικές επικοινωνίες με το Κέντρο Εξυπηρέτησης του ΓεΣΥ. Το μέτρο αυτό θεσπίστηκε για την ενίσχυση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των δικαιούχων, απαιτώντας τη χρήση κωδικού μίας χρήσης (OTP) για αιτήματα που περιλαμβάνουν ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες.

Κατά την επικοινωνία, ο καλών δηλώνει την ιδιότητα και το αίτημά του. Αν το ερώτημα είναι γενικής φύσεως, η κλήση προωθείται χωρίς επιπλέον ελέγχους. Ωστόσο, για αιτήματα που αφορούν προσωπικά δεδομένα, ο καλών πρέπει να διαθέτει άμεση πρόσβαση στο κινητό τηλέφωνο που είναι καταχωρημένο στο σύστημα του ΓεΣΥ. Ο κωδικός OTP, που αποστέλλεται με γραπτό μήνυμα, ισχύει για πέντε λεπτά και πρέπει να εισαχθεί στο τηλεφωνικό σύστημα. Μετά την επιτυχή ψηφιακή επαλήθευση, οι λειτουργοί πραγματοποιούν περαιτέρω έλεγχο ταυτότητας ζητώντας στοιχεία όπως ο αριθμός δελτίου ταυτότητας και η ημερομηνία γέννησης.

Ο ΟΑΥ προέτρεψε τους δικαιούχους να βεβαιωθούν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους, ειδικά ο αριθμός κινητού τηλεφώνου, είναι ενημερωμένα στο σύστημα. Η αλλαγή διασφαλίζει ότι οι εμπιστευτικές πληροφορίες παρέχονται μόνο στους δικαιούχους ή σε νόμιμα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.