Исследование Visa показывает, что европейские банки рассматривают искусственный интеллект как драйвер будущего роста

Недавнее исследование, проведенное Visa Consulting & Analytics, подчеркнуло значительный сдвиг в европейском банковском секторе в отношении интеграции искусственного интеллекта. Основываясь на ответах 325 топ-менеджеров из 17 европейских рынков, данные показывают, что банки переходят от этапов экспериментирования к практическому внедрению с четким акцентом на долгосрочную стратегию.

Ключевые данные показывают, что 86% опрошенных руководителей банков считают, что искусственный интеллект радикально трансформирует розничные банковские услуги к 2030 году. Кроме того, 61% лидеров ожидают, что те, кто первым внедрит эту технологию, получат доминирующее конкурентное преимущество в течение следующего десятилетия. В отчете отмечается растущий разрыв между учреждениями, которые используют ИИ исключительно для оптимизации текущих операций, и теми, кто интегрирует его в фундаментальные процессы принятия решений для улучшения клиентского опыта, обнаружения мошенничества и разработки ИИ-агентов.

Банки классифицируются по различным стратегическим подходам к внедрению, включая искателей эффективности, строителей доверия, преследователей конкурентов и приверженцев комплаенса. Исследование подчеркивает, что технология больше не рассматривается просто как операционный инструмент, а является критически важным элементом для переопределения будущей банковской модели. Ожидается, что текущие стратегические решения этих учреждений определят их возможности по созданию стоимости до конца десятилетия.