Исследование Visa показывает, что искусственный интеллект изменит европейский банковский сектор к 2030 году

Недавнее исследование Visa Consulting & Analytics под названием «От обещаний ИИ к результатам ИИ» подчеркивает преобразующую роль искусственного интеллекта в европейском банковском секторе. Опрос, охвативший 325 топ-менеджеров на 17 европейских рынках, показал, что 86% респондентов считают, что ИИ фундаментально изменит розничный банкинг к 2030 году. Кроме того, 61% руководителей выразили мнение, что компании, первыми внедрившие эту технологию, получат значительное конкурентное преимущество или станут доминировать на своих рынках.

Результаты показывают, что, хотя более 90% европейских банков уже используют формы ИИ в основной деятельности, наблюдается растущий стратегический разрыв. Индустрия разделилась на банки, которые фокусируются исключительно на оптимизации текущей эффективности, и те, кто интегрирует ИИ в долгосрочное развитие, например, в системы обнаружения мошенничества и персонализированные услуги. Около 48% банков распределены по категориям в зависимости от их подхода, от «Искателей эффективности» до «Строителей доверия».

Этот разрыв предполагает, что текущие стратегические решения финансовых институтов станут определяющим фактором создания ценности в будущем. По мере перехода отрасли от экспериментов к широкому внедрению, ожидается консолидация рынка вокруг тех организаций, которые отдают приоритет глубокой интеграции ИИ, а не простым функциональным улучшениям.