Европейский союз принимает новые правила защиты прав авиапассажиров

Европейский союз завершил работу над Регламентом (ЕС) 2026/2202, который вводит 25 существенных реформ в области прав авиапассажиров, вступающих в силу 23 октября 2027 года. После 12 лет обсуждений эти правила модернизируют процедуры обработки отмен и задержек рейсов, стремясь повысить ответственность авиакомпаний и упростить процесс возмещения средств.

Основные положения включают обязательную финансовую компенсацию в размере от 250 до 600 евро, в зависимости от расстояния полета, за задержки прибытия более чем на три часа. Авиакомпании теперь обязаны обрабатывать возврат средств в течение семи дней, прекращая практику навязывания пассажирам ваучеров вместо наличных денег. Если перевозчик не предоставляет альтернативный рейс в течение трех часов после сбоя, пассажир получает право самостоятельно забронировать замену за счет авиакомпании. Кроме того, регламент регулирует вопросы багажа, исправления ошибок в именах и усиленную поддержку пассажиров с инвалидностью.

Эта база заменяет устаревшие правила, устанавливая четкие юридические обязательства для авиакомпаний в отношении питания, проживания и условий ожидания. Регламент представляет собой комплексный сдвиг в сторону защиты финансовых интересов путешественников во всех государствах-членах ЕС, гарантируя, что права потребителей четко определены и обеспечены правовой поддержкой.