Новые европейские правила по защите прав пассажиров авиакомпаний

Европейский союз ввел Регламент (ЕС) 2026/2202, представляющий собой комплексное обновление правил защиты прав авиапассажиров, вступающее в силу 23 октября 2027 года. Реформа направлена на уточнение и усиление защиты путешественников в случае задержек, отмен и сбоев в работе авиакомпаний, устанавливая четкие обязательства для перевозчиков.

Согласно новым правилам, пассажиры имеют право на компенсацию в размере от 250 до 600 евро в зависимости от дальности полета при условии прибытия в конечный пункт назначения с задержкой более трех часов. Основные положения регламента включают обязательный возврат средств в течение семи дней, запрет на принудительную выдачу ваучеров и право пассажиров самостоятельно бронировать альтернативные рейсы при определенных обстоятельствах. Новые нормы также затрагивают такие вопросы, как право на провоз личной вещи в салоне, упрощение исправления ошибок в именах на билетах и расширение обязательств по предоставлению питания, размещения и заботы при длительном ожидании на борту.

Эта инициатива дополняет существующие нормы ЕС в сфере авиаперевозок. Закрепляя 25 ключевых улучшений, регламент призван снизить нагрузку на пассажиров во время сбоев, упростить процесс получения компенсаций и обеспечить поддержку для всех категорий путешественников, включая семьи и лиц с ограниченными возможностями.