Gesy внедряет новую процедуру проверки личности при звонках в сервисный центр

Начиная со среды, 7 октября 2026 года, Организация медицинского страхования (HIO) вводит обязательную процедуру проверки личности для всех телефонных запросов в сервисный центр Gesy, связанных с доступом к персональным данным. Эта мера направлена на усиление безопасности и защиты конфиденциальной информации бенефициаров.

Во время звонка граждане должны будут указать свой статус и характер запроса. Общие вопросы, не требующие доступа к личной информации, будут перенаправляться напрямую оператору. Однако, если запрашиваются персональные данные, вызывающий абонент должен будет ввести одноразовый пароль (OTP), отправленный на номер мобильного телефона, зарегистрированный в системе Gesy. Срок действия кода составит пять минут. После успешной верификации OTP оператор проведет дополнительную проверку личности, запросив такие данные, как номер удостоверения личности и дата рождения, прежде чем раскрывать какую-либо персональную информацию.

HIO настоятельно рекомендует всем бенефициарам убедиться, что их контактные данные, особенно номер мобильного телефона, актуальны в системе Gesy, чтобы избежать проблем во время проведения новой процедуры аутентификации.