Сервисный центр Gesy вводит обязательную проверку по одноразовому паролю для доступа к личным данным

Начиная со среды, 7 октября 2026 года, Организация медицинского страхования (HIO) ввела новую процедуру проверки личности при телефонных обращениях в сервисный центр Gesy. Эта мера безопасности направлена на усиление защиты личных данных бенефициаров путем введения обязательного одноразового пароля (OTP) для запросов, связанных с доступом к конфиденциальной информации.

При звонке в центр абонент должен сообщить, кто он, и указать суть своего запроса. Если вопрос носит общий характер и не требует доступа к личным записям, звонок обрабатывается без дополнительной проверки. Однако для запросов, содержащих персональные данные, вызывающий абонент должен иметь доступ к номеру мобильного телефона, зарегистрированному в системе Gesy. OTP-код, отправляемый в текстовом сообщении, действителен в течение пяти минут и должен быть введен в телефонную систему. После успешной цифровой верификации операторы проводят дополнительную проверку личности, запрашивая такие данные, как номер удостоверения личности и дату рождения.

HIO настоятельно рекомендовала всем бенефициарам убедиться, что их контактные данные, особенно номера мобильных телефонов, актуальны в системе. Данное изменение процедуры гарантирует, что конфиденциальная информация будет предоставлена только зарегистрированному бенефициару или уполномоченному представителю.