Европейский парламент одобрил новые правила защиты прав пассажиров

20 октября 2026 года Европейский парламент в Страсбурге принял новое законодательство, направленное на улучшение защиты и информирования пассажиров в случае сбоев в поездках. Законопроект был принят 652 голосами «за», двумя «против» и восемью воздержавшимися; правила распространяются на пассажиров, пользующихся авиационным, железнодорожным, автомобильным и морским транспортом на территории Евросоюза.

Обновленные правила значительно упрощают процедуры возврата средств за бронирования, оформленные через сторонних посредников, таких как туристические агентства или онлайн-платформы. Пассажиры теперь имеют право на полное возмещение стоимости билета, включая любые комиссионные сборы, в течение 14 дней после отмены рейса. Процесс обязывает авиакомпании возвращать средства посредникам в течение семи дней, после чего у последних остается еще семь дней, чтобы перечислить деньги пассажиру. Кроме того, закон предусматривает улучшение обслуживания для лиц с ограниченными возможностями, включая право на бесплатное сопровождение там, где это необходимо.

Несмотря на одобрение со стороны Европейского парламента, законодательство ожидает окончательного утверждения Советом ЕС. Согласно имеющейся информации, вступление новых правил в полную силу запланировано на 23 октября 2027 года.