Европейская комиссия начала расследование в отношении Booking.com на предмет соблюдения Закона о цифровых услугах

21 октября 2026 года Европейская комиссия начала официальное расследование в отношении Booking.com для проверки соответствия платформы Закону о цифровых услугах (DSA). Решение было принято после предварительной оценки отчетов компании о рисках. Расследование сосредоточено на трех основных системных проблемах: наличии мошеннических или несоответствующих требованиям объявлений о жилье, включая несуществующие объекты; участившихся случаях фишинга, использующих данные о бронировании; и недостаточном уровне прозрачности в отношении платных результатов поиска.

Регуляторы проверяют, предприняла ли платформа эффективные меры по выявлению и ограничению рисков, связанных с нелегальным контентом и практиками, вводящими потребителей в заблуждение. Кроме того, комиссия изучает, четко ли Booking.com маркирует объявления, которые занимают более высокие позиции в результатах поиска благодаря дополнительным комиссиям, что является обязательным требованием прозрачности согласно правилам ЕС. Цель расследования — обеспечить внедрение надежных механизмов удаления мошеннических предложений и защиту данных пользователей от киберугроз. В ходе дальнейшего разбирательства будет оцениваться наличие системных недоработок в механизмах контроля платформы.