Европейская комиссия предложила Закон о цифровой справедливости для защиты потребителей

Европейская комиссия представила Закон о цифровой справедливости (DFA), который является наиболее масштабной реформой законодательства о защите прав потребителей в ЕС за последние двадцать лет. Законодательное предложение направлено на борьбу с манипулятивными методами, известными как «темные паттерны», которые вводят пользователей в заблуждение на цифровых платформах. Устраняя такие уловки, как ложные уведомления об ограничении товара, скрытые платежи и намеренно сложные процедуры отмены подписки, ЕС планирует экономить гражданам до 13,7 миллиарда евро ежегодно. Также вводятся требования полной прозрачности для электронных очередей на билеты, обязывающие платформы отображать текущую и максимальную цены в реальном времени.

На данный момент инициатива является законодательным предложением, которое должно быть одобрено Европейским парламентом и Советом ЕС, прежде чем стать законом. Пакет мер также включает пересмотр Положения о сотрудничестве в области защиты прав потребителей (CPC) для улучшения правоприменения. Обеспечивая упрощенный порядок отказа от подписок и вводя стандарты человеко-ориентированного сервиса, DFA стремится искоренить «цифровые ловушки», с которыми часто сталкиваются покупатели. Предложение ожидает дальнейшего рассмотрения и парламентских дебатов в рамках работы по модернизации регулирования цифрового рынка в Европейском союзе.