Η Ευρωπαϊκή Ένωση καταλήγει σε συμφωνία για τη μεταρρύθμιση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών

Στις 15 Ιουνίου, εκπρόσωποι του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της ΕΕ κατέληξαν σε συμφωνία για την επικαιροποίηση των δικαιωμάτων των αεροπορικών επιβατών, τα οποία δεν είχαν αναθεωρηθεί από το 2004. Μετά από 13 χρόνια διαπραγματεύσεων, το νέο πλαίσιο αποσαφηνίζει τους κανόνες αποζημίωσης και στοχεύει στη βελτίωση της διαφάνειας για τους ταξιδιώτες. Οι επιβάτες διατηρούν το δικαίωμα αποζημίωσης για καθυστερήσεις άνω των τριών ωρών, με ποσά από 250 έως 600 ευρώ ανάλογα με την απόσταση της πτήσης. Νέες διατάξεις διασφαλίζουν ότι οι γονείς μπορούν να κάθονται δίπλα στα παιδιά τους κάτω των 14 ετών χωρίς επιπλέον κόστος, δικαίωμα που επεκτείνεται σε άτομα με αναπηρία και εγκύους. Οι αεροπορικές εταιρείες θα υποχρεούνται να εμφανίζουν τη συνολική τιμή του εισιτηρίου εξ αρχής, συμπεριλαμβανομένου ενός μικρού προσωπικού αντικειμένου, περιορίζοντας τις κρυφές χρεώσεις αποσκευών. Οι εταιρείες πρέπει πλέον να επιβεβαιώνουν τη λήψη των αιτημάτων αποζημίωσης και να απαντούν ηλεκτρονικά εντός 30 ημερών. Παρά τις πιέσεις ορισμένων κρατών-μελών για αύξηση του ορίου καθυστέρησης στις τέσσερις ή έξι ώρες, διατηρήθηκε το ισχύον όριο των τριών ωρών. Οι κανονισμοί επιβάλλουν επίσης αυστηρότερους κανόνες για την παροχή φροντίδας, όπως γεύματα και διαμονή, σε περίπτωση σοβαρών αναστατώσεων, με πλήρη εφαρμογή αναμενόμενη έως το 2027.