Βελτίωση της ικανοποίησης των καταναλωτών από τις υπηρεσίες περιαγωγής στον ΕΟΧ το 2025

Ο Επίτροπος Επικοινωνιών και το ΓΕΡΗΕΤ πραγματοποίησαν έρευνα τον Δεκέμβριο του 2025 σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών περιαγωγής «Roaming Like at Home» στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Η έρευνα, που διενεργήθηκε από την Pulse Market Research σε δείγμα 2.014 ατόμων, κατέγραψε 77% ικανοποίηση έναντι 75% το 2024. Οι συμμετέχοντες πραγματοποίησαν συνολικά 3.869 ταξίδια, με την Ελλάδα να αποτελεί τον κύριο προορισμό (75%). Το 83% των ερωτηθέντων δεν αντιμετώπισε προβλήματα σύνδεσης, ενώ το 16% που αντιμετώπισε δυσκολίες κατάφερε να τις επιλύσει στις περισσότερες περιπτώσεις. Μόνο το 2% των καταναλωτών δεν μπόρεσε να συνδεθεί καθόλου σε τοπικό δίκτυο, ποσοστό σταθερό σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Επιπλέον, το 21% των χρηστών παρατήρησε μειωμένες ταχύτητες κινητού διαδικτύου, σημειώνοντας βελτίωση από το 24% του 2024.